Administrateur du compte
Ce site vous permet d'apprendre à gérer les usagers et groupes, les réceptionnistes virtuelles et leurs règles de renvoi d'appels dans différentes situations, les applications et services, les numéros de téléphone, les postes, etc.
Comment entrer l'adresse MAC
Introduction au Portail Web
Pour bien démarrer en tant qu'administrateur de compagnie
Usagers de la compagnie
- Introduction
- La page des usagers
- Les comptes usagers en suspens
- Connaître le nombre de sessions téléphoniques d'un usager
- Gérer les comptes d'usagers
- Créer des comptes d'usagers manuellement
Accès vocal aux contacts de la compagnie
Utilisation des contacts de compagnie sur le serveur de courriels
- Introduction
- Garder vos contacts de compagnie sur le serveur de courriels
- Sélectionner les contacts à télécharger de votre serveur de courriels
- Formater les numéros de téléphone de vos contacts de compagnie dans Outlook
- Synchroniser vos contacts de compagnie avec votre serveur de courriels
- Passer à la gestion des contacts de compagnie sur le portail Web
Gérer vos contacts de compagnie sur la Portail Web
- Introduction
- Comment configurer Evatel pour accéder vos contacts sur Portail Web
- Formation des Numéros des Contacts
- Créer des nouveaux contacts de compagnie manuellement
- Importer des contacts de compagnie à partir de fichiers CSV
- Sélectionnez le mode d'affichage des contacts de compagnie
Journal d'appels de la compagnie
Service de réceptionniste virtuelle
- Opérateur de la réceptionniste virtuelle
- Introduction
- Comment Fonctionne le Service Réceptionniste virtuelle
- Liste de vos réceptionnistes virtuelles
- Liste des usagers
- Interface de gestion des appels
Centre d'appels - Appels Sortants
Centre d'appels - Files d'attente
- Les files d'attente
- Créer une nouvelle file d'attente
- Modifier une file d'attente
- Gérer les agents d'une file d'attente
- Messages et musiques en attente
- Supprimer une file d'attente
Call Center - Queue Agents
Apps et services
Ouverture d'une session d'administrateur de compagnie
- Introduction
- Informations requises pour l'ouverture d'une session d'administrateur de compagnie
- Ouverture de la première session d'administrateur de compagnie
- Page d'accueil de l'administrateur de compagnie
- Terminer votre session
- Questions concernant l'ouverture des sessions d'administrateur de compagnie
Aperçu du compte de compagnie
Configuration du compte de compagnie
Profil de la compagnie
- Introduction
- Page profil de compagnie
- Information de votre organisation
- Administrateur du compte
- Support technique
- Nom et courriel de l'assistante virtuelle
Forfaits de services de la compagnie
Numéros DID de la compagnie
- Introduction
- Visualiser la liste des DIDs
- Trier la liste des DIDs
- Réserver des numéros DID pour des usagers futurs
- Réserver des numéros DID pour des services futurs
- Libérer des DIDs réservés
Postes
- Introduction
- Informations du nouvel appareil
- Poste de bureau
- Supprimer des téléphones SIP
- Gérer les téléphones SIP
- Ajouter et attribuer des postes aux usagers
Restrictions d'appels de la compagnie
- Introduction
- Qu'est-ce qu'une permission d'appels?
- Consulter et modifier les permissions d'appels de la compagnie
- Trier les permissions d'appels de la compagnie
- Ajouter une nouvelle permission d'appels de compagnie
- Modifier les permissions d'appels de la compagnie
Marque
Services
- Introduction
- Qu'est-ce qu'un service?
- Visualiser la liste des Services
- Modifier les propriétés d'un service
- Configuration du Service
- Configurer votre service d'assistante virtuelle