Opérateur de la réceptionniste virtuelle

L'opérateur d'un service de réceptionniste virtuelle est choisi à partir de la liste des usagers ayant le rôle d'opérateur. Vous devez donc commencer par donner le rôle d'opérateur à tous les usagers qui peuvent répondre aux appels de personnes qui ont besoin d'aide. Vous pouvez avoir un ou plusieurs usagers avec ce rôle.

Donner le rôle d'opérateur à un usager

En tant qu'administrateur, vous pouvez donner des rôles d'opérateur à un ou plusieurs usagers dans votre organisation:

1. Cliquez sur Usagers à partir du menu principal pour afficher la liste des usagers de votre organisation.
2. Cliquez sur l'icône Options avancées correspondant à l'usager à qui vous voulez donné le rôle d'opérateur
3. Cochez le rôle Opérateur-Réceptionniste dans la section des Rôles de l'usager puis cliquez Soumettre pour sauvegarder.

Affecter un usager au poste d'opérateur

En tant qu'administrateur, vous pouvez sélectionner et affecter l'usager qui sera au poste d'opérateur de la réceptionniste virtuelle de votre organisation. L'usager doit au préalable avoir le rôle d'opérateur. L'usager doit au préalable avoir le rôle d'opérateur.

Voici comment sélectionner l'opérateur d'un service de réceptionniste:

1. Cliquez sur Réceptionniste à partir du menu principal pour afficher la liste des profils de réceptionnistes définies de votre organisation.
2. Cliquez sur le nom de profil de la réceptionniste pour laquelle vous voulez désigner un opérateur.
3. Allez dans la section Interface de gestion des appels et sélectionnez l'usager qui deviendra l'opérateur de cette réceptionniste.
4. Cliquez Sauvegarder pour confirmer le changement.