Introduction

L'assistante virtuelle utilise les contacts associés à votre bottin vocal pour les appeler, leur envoyer des courriels et messages texte, les inviter à des réunions et les reconnaître lorsqu'ils vous appellent.

L'accès vocal aux contacts est disponible uniquement aux utilisateurs dont l'abonnement comprend cette fonctionnalité. Pour l'ajouter à votre abonnement, consultez la rubrique Abonnements ou communiquez avec l'administrateur de votre compte.

Les utilisateurs associés à un compte d'entreprise ont automatiquement accès au répertoire des employés. Ainsi, vous pourrez appeler vos collègues et leur envoyer des courriels comme si vous les aviez inscrits dans votre liste de contacts. Vous pouvez également utiliser les contacts partagés de l'entreprise (si l'administrateur du compte d'entreprise vous y donne accès).

Votre bottin vocal peut accueillir un nombre limité de contacts (500 par défaut), mais vous pouvez demander à l'administrateur du compte d'augmenter votre limite. Un plus petit nombre de contacts dans le bottin vocal donnera de meilleurs résultats au niveau de la reconnaissance vocale des noms. Nous vous conseillons d'inclure dans votre bottin vocal uniquement les personnes avec qui vous communiquez fréquemment par téléphone, message texte ou courriel, ce qui n'est pas le cas de tous vos contacts.

Pour plus d'information sur les commandes vocales de l'agenda, voir Commandes vocales relatives aux contacts.

À partir de la page Contacts du portail Web, vous pouvez:

• Ouvrir la fiche d'un contact.
• Ajouter des contacts manuellement, les importer à partir d'un fichier CSV, de Google G Suite ou de Microsoft Exchange.
• Synchroniser vos contacts et groupes avec votre compte Google G Suite ou Microsoft Exchange.
• Supprimer des contacts.
• Modifier la fiche d'un contact.
• Créer des groupes et y associer ou retirer des contacts.
• Afficher et corriger les numéros de téléphone mal formatés.
• Afficher votre historique de communication avec vos contacts: appels téléphoniques, messages vocaux, télécopies, messages texte et conversations enregistrées.
• Connecter des contacts à votre CRM (plateforme de gestion des relations avec la clientèle) afin d'importer ou d'exporter des données.
• Lier des contacts à votre CRM (plateforme de gestion des relations avec la clientèle) afin d'importer ou d'exporter des données.
• Composer un numéro de téléphone à l'aide du téléphone Web.
• Exporter des contacts vers un fichier CSV ou PDF.
• Trier, chercher et filtrer des contacts.