Introduction

Le service Evatel répertorie chaque appel que vous faites ou que vous recevez, qu'il s'agisse de vos postes de bureau (téléphone Web, appareils téléphoniques ou application mobile) ou de services vocaux (Numéro unique, assistante virtuelle ou réceptionniste virtuelle si vous utilisez un compte d'entreprise). Le journal d'appels a plusieurs utilités:

• Afficher, trier, téléchargement et email votre historique des appels à partir du portail Web.
• Rappeler des contacts ou leur envoyer un message texte à partir du portail Web ou de l'application mobile à l'aide du téléphone Web.
• Consulter l'historique de vos appels à l'aide de l'assistante virtuelle en utilisant des commandes vocales ou le clavier de votre téléphone. Pour plus d'information sur les commandes vocales, consultez la rubrique Commandes vocales du journal d'appels pour plus d'information.
• Ajouter des contacts à partir de l'historique des appels.

Vous ne pouvez pas modifier le journal d'appels.

À partir de la page Journal d'appels, vous pouvez:

1. Afficher votre historique d'appels.
2. Actualiser la liste en important les appels effectués depuis votre poste téléphonique.
3. Composer les numéros de téléphone figurant dans le journal d'appels.
4. Exporter le journal d'appels vers un fichier CSV.
5. Trier, rechercher et filtrer le journal d'appels.

Remarque au sujet des appels entrants: Deux appels ou plus peuvent être enregistrés pour chaque appel reçu. Par exemple, le journal créera une entrée pour l'appel intercepté par l'assistante virtuelle (c'est-à-dire votre numéro unique ou la réceptionniste virtuelle, si vous utilisez un compte d'entreprise) ainsi qu'une entrée pour chaque numéro où l'appel vous a été acheminé conformément aux règles de renvoi d'appel associées à votre statut. Dans de tels cas, le journal d'appels affichera les appels entrants et sortants séparément.

Pour plus d'information sur les commandes vocales, consultez la rubrique Commandes vocales du journal d'appels pour plus d'information.