Enregistrement d'extensions dans ou hors d'une file d'attente

Pour connecter une extension dans ou hors d'une file d'attente:

• Allez dans le centre d'appels > Agents.
• Pour changer le statut de connexion d'une extension:
  • Cliquez sur l'icône indiquant le statut de connexion de l'extension que vous souhaitez modifier dans la colonne Connexion. 
  • Une fenêtre contextuelle vous demandera de confirmer le changement. Cliquez sur OK pour changer le statut de l'agent.
• Pour modifier l’état du journal de plusieurs postes:
  • Sélectionnez les extensions dont vous souhaitez modifier le statut. 
  • Cliquez sur le bouton  Changer. 
  • Une fenêtre contextuelle vous demandera de confirmer le changement. Cliquez sur OK pour changer le statut de l'agent.