Que peut faire Evatel pour ma compagnie et ses employés?

Evatel est un système d'assistante personnelle de communications qui accède à votre système téléphonique et à votre messagerie électronique pour offrir à vos employés des services de productivité et de mobilité grâce à la technologie de reconnaissance vocale et de synthèse de la voix. Evatel transforme le téléphone en un bureau portatif avec une assistante personnelle. Evatel répond aux appels et les transfère partout où l'usager veut les recevoir. Evatel donne également un accès vocal interactif aux courriels, rendez-vous et contacts par téléphone.

Evatel agit sur deux fronts:

Premier Front: Répondre aux gens qui appellent votre compagnie ou ses employés

Evatel répond aux gens qui appellent votre compagnie et leur offre de dire le nom de la personne ou du service qu'ils veulent joindre (service Réceptionniste virtuelle ). Le système répond aussi aux gens qui appellent vos employés sur leurs numéros directs (DIDs) et achemine leurs appels selon les instructions et préférences de l'employé. Evatel utilise des techniques avancées pour filtrer et rediriger les appels selon des règles conçues pour éviter les pertes de temps tout en rendant vos employés plus accessibles aux clients importants. Le système vérifie leur statut (libre ou occupé), l'endroit où ils sont (au bureau, à la maison ou sur la route) et le type de personne qui appelle pour décider comment traiter chacun des appels. Les usagers ont alors le choix de prendre ou de rejeter chaque appel, et une fois qu'ils décident de prendre l'appel, ils ont la possibilité d'appeler d'autres personnes et de les mettre en conférence.

Deuxième Front: Aider les employés lorsqu'ils appellent (agit en comme leur assistante personnelle)

Evatel accueille les usagers lorsqu'ils appellent et s'applique à exécuter leurs commandes vocales pour consulter leur agenda, lire leurs messages, programmer leurs rendez-vous, appeler ou envoyer des courriels à leurs contacts, composer des numéros de téléphone pour eux, ou les informer sur les gens qui les ont appelés et leur donner l'option des les rappeler. Les usagers utilisent le portail vocal Excendia pour ordonner à Evatel d'effectuer une foule de tâches par simples commandes vocales au téléphone.