Trier le journal d'appels de la compagnie

À partir de la page Journal d'appels  , vous pouvez visualiser et trier le journal d'appels en utilisant différents filtres et méthodes de tri.

Voici la liste des filtres prédéfinis et leur effet sur la présentation du journal d'appels:

• Tous les appels - désactive les filtres et affiche tous les appels triés selon l'ordre spécifié.
• Appels effectués - affiche les appels effectués par les usagers à travers l'assistante virtuelle.
• Appels reçus - affiche seulement les appels reçus par les usagers à travers l'assistante virtuelle.
• Télécopies reçues - affiche les télécopies reçues par les usagers à travers l'assistante virtuelle.
• Sessions- Affiche toutes les sessions téléphoniques des usagers avec leur assistante virtuelle.
• Alertes et Rappels -Affiche tous les rappels et réveille-matins reçus par les usagers de leur 'assistante virtuelle.

Vous pouvez filtrer le journal d'appels par ...

1. la catégorie à partir de la liste des Catégories: appels reçus, appels effectués, sessions, télécopies reçues, etc.
2. la date à partir de la liste des mois.

Note: Vous pouvez trier la liste en cliquant sur les titres des colonnes.