Personnalisation du service de réceptionniste virtuelle

Le service réceptionniste virtuelle offre les fonctions de standardiste (ou réceptionniste virtuelle) avec reconnaissance vocale et une structure de menu flexible qui peut répondre aux différents besoins d'une compagnie. Son interface Web de configuration offre la flexibilité et la simplicité pour bâtir et gérer un service d'accueil moderne incluant le répertoire vocal des employés, des départements et des services.

Le service Réceptionniste virtuelle est créé et personnalisé par l'administrateur de compagnie. La personnalisation inclut la possibilité de changer les menus et options comme suit:

• Ajouter des options et des messages audio à des menus existants
• Importer des messages audio sur-mesure dans le système pour utilisation par le Réceptionniste virtuelle
• Définir les commandes vocales (mots clés) et touches DTMF pour chaque option du menu.
• Personnaliser le transfert d'actions pour chaque option du menu
• Créer de nouveaux menus et les intégrer à l'arborescence du service par des options entrantes et sortantes
• Associer des applications vocales externes à des options de menu dans l'arborescence du service
• Définir les groupes d'usagers pour des départements spécifiques dans l'organisation
• Configurer chaque menu pour fournir un accès vocal au répertoire de la compagnie ou ses sous-répertoires simplement en cochant l'option Charger les usagers .