Un groupe est une liste d'usagers dans la même catégorie (département ou équipe). Les groupes peuvent être des équipes de ventes, le groupe de support technique, le personnel du département d'administration ou les employés d'un bureau régional spécifique. Les groupes sont utilisés pour sélectionner les usagers qui peuvent être rejoints dans un menu donné soit par nom ou numéro d'extension.
Créer de nouveaux groupes
Vous pouvez créer et ajouter de nouveaux groupes d'usagers à partir de la page principale
Réceptionniste virtuelle comme suit:
- Ouvrez la section du Répertoire vocal pour afficher la liste des groupes existants.
- Cliquez sur Nouveau groupe dans l'entête de la section du Répertoire vocal.
Une fenêtre Nouveau groupe apparaît affichant la liste des usagers de la compagnie. - Entrez le nom du nouveau groupe dans le champ Nom du groupe, puis sélectionnez les usagers de ce nouveau groupe. Pour sélectionner tous les usagers, cochez la case titre de la sélection d'usager.
Vous pouvez cocher ou décocher l'usager pour l'ajouter ou le retirer du groupe si vous le souhaitez. - Cliquez sur Soumettre pour créer le nouveau groupe.
Consulter la liste des groupes
Vous pouvez consulter la liste des groupes existants à partir de la page Réceptionniste virtuelle comme suit:
- Ouvrez la section du Répertoire vocal pour afficher la liste des groupes existants.
- Sélectionnez le groupe à consulter et ouvrez sa section (appuyez sur +). La liste des usagers membres du groupe est affichée avec leur case d'appartenance cochée.
- Cliquez sur Annuler pour fermer la fenêtre sans modification.
Modifier les groupes existants
Vous pouvez modifier la liste des usagers sous forme de groupes à partir de la page Réceptionniste virtuelle comme suit:
- Ouvrez la section du Répertoire vocal pour afficher la liste des groupes existants.
- Sélectionnez le groupe à consulter et ouvrez sa section (appuyez sur +). La liste des usagers membres du groupe est affichée avec leur case d'appartenance cochée.
- Décochez la case d'appartenance d'un usager pour le retirer du groupe.
- Cochez celle d'un usager pour l'ajouter au groupe.
- Cliquez sur Soumettre pour confirmer les changements.
Supprimer des groupes
Vous pouvez supprimer des groupes existants à partir de la page Réceptionniste virtuelle comme suit:
- Ouvrez la section du Répertoire vocal pour afficher la liste des groupes existants.
- Cliquez sur le lien Supprimer correspondant au groupe que vous souhaitez supprimer. Une fenêtre de confirmation s'ouvrira en vous demandant de confirmer la suppression du groupe.
- Cliquez sur OK pour supprimer le groupe ou Annuler pour fermer la fenêtre sans modification.
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