Créer et gérer des groupes

Un groupe est une liste d'usagers dans la même catégorie (département ou équipe). Les groupes peuvent être des équipes de ventes, le groupe de support technique, le personnel du département d'administration ou les employés d'un bureau régional spécifique. Les groupes sont utilisés pour sélectionner les usagers qui peuvent être rejoints dans un menu donné soit par nom ou numéro d'extension.

Créer de nouveaux groupes

Vous pouvez créer et ajouter de nouveaux groupes d'usagers à partir de la page principale

Réceptionniste virtuelle comme suit:

• Ouvrez la section du Répertoire vocal pour afficher la liste des groupes existants.
• Cliquez sur Nouveau groupe dans l'entête de la section du Répertoire vocal.
  Une fenêtre Nouveau groupe apparaît affichant la liste des usagers de la compagnie.
• Entrez le nom du nouveau groupe dans le champ Nom du groupe, puis sélectionnez les usagers de ce nouveau groupe. Pour sélectionner tous les usagers, cochez la case titre de la sélection d'usager.
  Vous pouvez cocher ou décocher l'usager pour l'ajouter ou le retirer du groupe si vous le souhaitez.
• Cliquez sur Soumettre pour créer le nouveau groupe.

Consulter la liste des groupes

Vous pouvez consulter la liste des groupes existants à partir de la page Réceptionniste virtuelle comme suit:

• Ouvrez la section du Répertoire vocal pour afficher la liste des groupes existants.
• Sélectionnez le groupe à consulter et ouvrez sa section (appuyez sur +). La liste des usagers membres du groupe  est affichée avec leur case d'appartenance cochée.
• Cliquez sur Annuler pour fermer la fenêtre sans modification.

Modifier les groupes existants

Supprimer des groupes

Vous pouvez supprimer des groupes existants à partir de la page Réceptionniste virtuelle comme suit:

• Ouvrez la section du Répertoire vocal pour afficher la liste des groupes existants.
• Cliquez sur le lien Supprimer correspondant au groupe que vous souhaitez supprimer. Une fenêtre de confirmation s'ouvrira en vous demandant de confirmer la suppression du groupe.
• Cliquez sur OK pour supprimer le groupe ou Annuler pour fermer la fenêtre sans modification.