FAQs

Puis-je développer et offrir des applications vocales à travers le service Réceptionniste virtuelle?

Oui mais vous devez passer par votre fournisseur de service pour installer votre application vocale et l'associer à votre compte de compagnie. Vous serez alors en mesure de rendre le service vocal disponible à vos clients à travers un numéro de téléphone direct (DID), un mot clé prononcé dans un menu ou une extension virtuelle. Allez à Services de la compagnie pour en savoir plus.

Est-ce que les employés peuvent accéder leur assistante virtuelle Evatel à travers le service Réceptionniste virtuelle?

Oui. Vous pouvez créer une option du menu qui achemine les appelants à un service d'assistante virtuelle. Vous pouvez également faire en sorte que tous les employés connus de la compagnie soient acheminés à leur compte d'assistante virtuelle automatiquement s'ils appellent de leurs numéros de téléphone Auto-ID ou Auto-PIN. Allez à  Renvoi automatique des usagers vers leur assistante virtuelle et Actions de menus pour plus d'informations au sujet de ces fonctions.

Puis-je renvoyer des appels vers des bureaux régionaux?

Vous pouvez faire en sorte que les appelants soient acheminés à un numéro de téléphone, à un usager avec renvoi d'appels ou à un service. L'emplacement de ces numéros de téléphone et de ces services peut être n'importe où. 

Puis-je transférer des appels vers des extensions spécifiques sur le PBX?

Sélectionnez simplement le PBX comme type de téléphone et entrez l'extension PBX dans les champs téléphone de l'action « Transférer à ». Allez à Actions de menus pour plus d'informations.

Puis-je transférer des appels vers des téléphones SIP?

Sélectionnez simplement  SIP comme type de téléphone et entrez l'adresse SIP dans les champs téléphone de l'action «Transférer à». Allez à Actions de menus pour plus d'informations.