Description de poste

L'assistante virtuelle utilise la technologie de reconnaissance vocale ainsi que la téléphonie IP et la messagerie afin que les utilisateurs bénéficient d'une productivité accrue et d'une mobilité sécuritaire. Elle transforme votre téléphone en un bureau portatif avec une assistante personnelle.

L'assistante virtuelle ne sert pas le café, mais elle vous aide à gérer vos communications d'affaires 24/7 sans jamais prendre de vacances ni de congé de maladie. L'assistante virtuelle fait deux choses:

• Elle vous transfert vos appels ou prend un message, conformément à vos directives.
• Lorsque vous l'appelez, elle répond et exécute vos commandes pour consulter votre agenda, prendre vos messages, programmer des réunions, appeler vos contacts ou leur envoyer des messages, etc. Elle vous renseigne aussi sur les derniers appelants et vous offre la possibilité de rappeler quelqu’un ou de composer un numéro de téléphone.

Pour accomplir ces tâches:

• L'assistante virtuelle doit savoir comment gérer vos appels entrants, c'est-à-dire où vous joindre (numéros de téléphone) selon le moment de la journée (au travail, après le travail, les fins de semaine ou pendant vos vacances).
• Vous devez permettre à l'assistante virtuelle d'accéder à vos courriels, à votre calendrier et à vos contacts.

Avant d'utiliser l'assistante virtuelle, commencez par configurer votre compte en ouvrant une session sur le portail Web (connexion à votre messagerie, numéros de téléphone, contacts, etc.). Voir les rubriques Ouvrir une session sur le portail Web et Configuration initiale pour plus d'information.