Consignes d'utilisation

Tous vos appels entrants et sortants doivent passer par l'assistante virtuelle afin de profiter pleinement de toutes ses fonctionnalités.

Appels entrants: Tous les appelants doivent composer votre numéro unique (ou celui de la réceptionniste virtuelle si vous utilisez un compte d'entreprise), car celui-ci est directement lié à l'assistante virtuelle.
Appels sortants: Lorsque vous appelez quelqu'un, utilisez votre poste de bureau, le téléphone Web de l’application mobile ou du portail Web. Vous pouvez aussi appelez l’assistante virtuelle et lui demander de composer un numéro. Voir Comment joindre l'assistante virtuelle pour plus d'information.

Voici deux exemples illustrant pourquoi les appels entrants et sortants doivent passer par l'assistante virtuelle:

Un appelant compose votre numéro de téléphone mobile.

Vous ne répondez pas et l'appelant est dirigé vers votre boîte vocale.
Le message vocal réside dans la messagerie de votre téléphone mobile.
Vous ne pourrez pas utiliser l'assistante virtuelle pour y accéder depuis le portail Web, l'application mobile, vos courriels ou par commandes vocales au téléphone.

Un appelant compose votre numéro unique.

Vous êtes en réunion, mais l'appel est acheminé sur votre mobile uniquement si l'interlocuteur confirme que son appel est important.
Si l'appelant préfère vous laisser un message, vous pourrez y accéder depuis le portail Web, l'application mobile, vos courriels ou par commandes vocales au téléphone (en appelant l'assistante virtuelle).

Vous êtes avocat et décidez d'appeler un client directement à partir de votre téléphone mobile.

Vous composez le numéro du client sur votre téléphone mobile.
L'historique de cet appel figure sur votre téléphone mobile, mais pas sur le portail Web ou l'application mobile.
Au moment de facturer votre temps au client, vous devrez consulter l'historique de votre téléphone mobile et de tout autre appareil téléphonique utilisé pour communiquer avec lui.

Vous êtes avocat et décidez d'appeler un client à l'aide de l'assistante virtuelle.

Vous utilisez le téléphone Web du portail ou l'application mobile pour appeler le client, ou vous appelez l'assistante virtuelle et lui demandez d'appeler le client.
L'historique de cet appel s'ajoute au journal d'appels du portail Web et de l'application mobile.
Au moment de facturer votre temps au client, vous accédez au journal d'appels sur le portail Web et téléchargez l'historique des appels entrants et sortants.