Où puis-je accéder à mes courriels sur le portail Web?
Il n'est pas possible d'accéder à vos courriels depuis le portail Web. Vous devez utiliser votre logiciel de messagerie habituel. Cependant, le service Evatel vous permet d'accéder à vos courriels à l'aide de commandes vocales par téléphone.
Ma messagerie sera-t-elle moins sécurisée?
Non. L'assistante virtuelle agit exactement comme si vous utilisiez un ordinateur pour accéder en ligne à votre compte courriel. Si vous utilisez les plateformes de messagerie Google ou Microsoft, l'assistante virtuelle utilisera un jeton d'accès temporaire que vous pouvez autoriser ou révoquer à votre guise. Si vous utilisez une autre plateforme de messagerie, l'assistante virtuelle utilise vos codes d'accès cryptés pour accéder à votre messagerie. Le service d'assistante virtuelle emploie des procédures de sécurité de pointe afin de protéger vos renseignements personnels. Toutes vos données personnelles sont cryptées avant d'être sauvegardées ou communiquées sur des réseaux publics. Le service d'assistante virtuelle utilise des certificats SSL et algorithmes de chiffrement fiables.
L'assistante virtuelle peut-elle laisser des virus contaminer mon ordinateur?
Non. L'assistante virtuelle n'ouvre jamais les pièces jointes sur votre serveur de courriels. Elle peut uniquement télécharger, transférer, supprimer ou archiver des courriels. Vos courriels sont téléchargés sur les serveurs de l'assistante virtuelle et ils vous sont lus en utilisant la technologie de synthèse vocale. En ce qui concerne les messages vocaux, les fichiers audio en pièce jointe sont en format .WAV standard et sont ouverts sur le serveur avant d'être lus sur le réseau téléphonique. L'assistante virtuelle vous renseigne sur vos autres pièces jointes pendant les sessions téléphoniques, mais elle ne les ouvre pas.
L'assistante virtuelle peut-elle causer un accès non autorisé à mes courriels?
Non. Seule une personne détenant vos codes d'accès (identifiant et mot de passe) au service d'assistante virtuelle pourrait accéder à votre messagerie. Le niveau de sécurité de l'assistante virtuelle s'apparente à celui de votre portail bancaire en ligne. Par souci de sécurité, vous devriez changer votre NIP régulièrement.
Comment l'assistante virtuelle accède-t-elle à ma messagerie?
L'assistante virtuelle agit exactement comme si vous utilisiez un ordinateur pour accéder en ligne à votre compte courriel. Soit elle utilise un jeton d'accès temporaire fourni par votre serveur de messagerie avec votre permission (sans accès à votre mot de passe), soit elle utilise vos codes d'accès cryptés pour accéder à vos courriels. Vous pouvez révoquer l'autorisation d'accès ou modifier les codes d'accès fournis à votre guise. L'assistante virtuelle récupère vos courriels et vous les lit au téléphone. Elle exécute vos commandes vocales ou au clavier et les transmet à votre serveur de messagerie. De plus, pendant vos sessions téléphoniques, elle utilisera la synthèse vocale pour vous communiquer toute réponse reçue de votre serveur de messagerie.
Est-ce que l'assistante virtuelle consigne des données sur mon serveur de messagerie?
Tout dépend de vos requêtes. Elle utilise un protocole d'accès Internet pour accéder à vos courriels, contacts et rendez-vous et pour exécuter vos commandes, notamment répondre à vos courriels, les transférer à un contact, les supprimer et les archiver, fixer des rendez-vous, etc. Elle n'ajoute aucune donnée sur votre serveur de messagerie. Par contre, le serveur de messagerie peut conserver une copie des nouveaux messages ou réponses envoyés par le biais de l'assistante virtuelle.
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