Renvoi d'appels automatique

Il est généralement plus facile et plus pratique de laisser l'assistante virtuelle déterminer votre statut automatiquement en fonction de vos horaires de renvoi d'appels. Ceux-ci définissent vos périodes habituelles de travail, de pause-repas, de fin de semaine ou de congé, de vacances et de jours fériés. En définissant vos horaires réguliers, vous évitez de modifier votre statut manuellement plusieurs fois par jour.

Pour laisser l'assistante virtuelle déterminer votre statut automatiquement en fonction de vos horaires:

• Dans le menu principal, cliquez sur Renvoi d'appels > Statut.
• Cliquez sur la liste déroulante Statut et sélectionnez Retour à l'horaire. Si cette option n'est pas offerte, c'est parce qu'elle est déjà en vigueur.
• Votre statut sera automatiquement mis à jour.

Vous devez régler manuellement votre statut lorsque vous déviez de votre horaire habituel (pour participer à une réunion par exemple). Voir Régler votre statut manuellement pour plus d'information. Pour modifier les directives d'acheminement des appels d'un statut, voir Règles de renvoi d'appels et Préférences de filtrage d'appels.