Pourquoi offrir des commandes DTMF en plus des commandes vocales?
Votre assistante comprend les commandes vocales et DTMF (Touches numériques). Notez que certaines installations supportent seulement les commandes vocales ou seulement les commandes DTMF. Les deux interfaces téléphoniques vous permettent d'effectuer les mêmes fonctions mais en utilisant des méthodes différentes. Le mode DTMF est utile pour les environnements bruyants ou lorsque que la discrétion est requise. L'interface vocale est plus pratique pour les gens qui conduisent et qui utilisent des téléphones mains-libres. Les usagers peuvent passer d'un mode d'interaction à l'autre par une simple commande.
Les commandes DTMF pour naviguer
- L'ÉTOILE (*) est habituellement utilisée pour ANNULER une commande ou retourner au menu précédent.
- Le DIÈSE (#) est habituellement utilisé pour CONFIRMER quelque chose ou IGNORER une option offerte.
- La fonction TAPER-D'AVANCE est supportée dans la majorité des menus pour vous permettre d'entrer une, deux ou trois commandes DTMF en série séparées par une très courte pause sans attendre les messages audio intermédiaires.
- La fonction d'INTERRUPTION VOCALE est également supportée pour vous permettre d'entrer vos commandes DTMF pendant que les messages audio jouent. Le message joué est interrompu dès que vous appuyez sur la touche DTMF.
Sélection des noms de contacts par touches DTMF
L'ÉPELLATION DE NOMS en utilisant les touches DTMF est supportée. Vous n'avez qu'à appuyer sur la touche DTMF sur laquelle la lettre est située. Voici comment les touches téléphoniques sont converties en lettres de l'alphabet:
Appuyez 2 pour A, B ou C
Appuyez 3 pour D, E ou F
Appuyez 4 pour G, H ou I
Appuyez 5 pour J, K ou L
Appuyez 6 pour M, N ou O
Appuyez 7 pour P, Q, R ou S
Appuyez 8 pour T, U ou V
Appuyez 9 pour W, X, Y ou Z
Voici quelques conseils pour l'épellation des noms de contact en utilisant les touches DTMF:
- N'entrez pas de caractères spéciaux tels que des espaces entre le prénom et le nom ou des tirets (-) dans les noms composés;
- N'entrez pas le 3e nom ni les initiales;
- Utilisez des équivalents français pour des lettres de langues étrangères. Par exemple, utilisez E pour é, è, ê, ë et A pour à, â, ä et C pour ç, etc.;
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