Connexion Microsoft Exchange et Outlook Web App

Pour accéder à votre compte de messagerie à l'aide de l'assistante virtuelle, assurez-vous que le serveur Exchange prend en charge Outlook Web App (anciennement Outlook Web Access) et que vos permissions d'utilisateur autorisent l'accès au compte avec ce protocole. Demandez à l'administrateur Exchange ou consultez l'aide en ligne Outlook Web App de Microsoft.

Pour configurer les paramètres de connexion à un compte de messagerie Exchange:

1. Obtenez les renseignements requis
2. Configurez les paramètres de connexion

Renseignements requis

Vous devrez fournir l'information suivante pour établir une connexion à votre compte Exchange:

• Identifiant pour accéder au compte de messagerie Exchange.
• Votre mot de passe.
• L'adresse URL du serveur de messagerie Exchange: Par exemple: https://webmail.entreprise.com/exchange ou http://206.200.104.1/exchange.

Configurer les paramètres de connexion Exchange

Suivez les directives suivantes pour configurer les paramètres de connexion à un compte de messagerie Exchange:

• Cliquez sur Configuration > Accès aux courriels dans le menu principal.
• Entrez ou modifiez votre identifiant et mot de passe dans les champs appropriés en haut de la page.
• Cliquez l'option Paramètres.
• Sélectionnez Exchange Server 2007 ou Outlook Web Access à partir de la liste déroulante Protocole d'accès.
• Entrez l'adresse URL du serveur de réception Exchange. Par exemple: https://webmail.entreprise.com/exchange ou http://206.200.104.1/exchange.
• Cliquez sur Enregistrer pour lancer le processus de validation de la connexion à la messagerie.

Le système utilise les renseignements fournis pour établir une connexion au serveur de messagerie. Les résultats de chaque étape de validation s'afficheront, y compris toute erreur de connexion. Si tout se déroule bien, vous recevrez un courriel test confirmant l'établissement de la connexion.

En cas d'échec, vérifiez l'information que vous avez entrée dans les champs (adresse URL du serveur, identifiant et mot de passe) et relancez le processus de connexion. Sinon, suivez ces directives pour vérifier la validité des codes d'accès:

• Entrez l'URL du serveur Exchange dans la barre d'adresse d'un navigateur (p. ex.: https://webmail.compagnie.com/exchange).
• Appuyez sur la touche Entrée.
• Si l'écran n'affiche pas une page d'ouverture de session, cela signifie que l'URL du serveur n'est pas valide. Autrement, entrez votre identifiant (p. ex.: jean.tremblay) et mot de passe (p. ex.: motDePa$$e).
• Cliquez sur OK.
• Vous aurez alors accès à vos courriels si les codes d'accès sont valides. Sinon, vérifiez votre identifiant et mot de passe. C'est probablement pourquoi la connexion ne peut être établie.

Autrement, vous pouvez configurer manuellement les paramètres de connexion ou choisir l'option Je ne sais pas afin que le système essaie d'établir une connexion à l'aide de différents paramètres et protocoles. Vous pouvez aussi consulter la rubrique Guide de dépannage pour la connexion à la messagerie pour plus d'information.

L'assistante virtuelle utilise un lien spécial pour accéder aux contacts de votre compte Microsoft Exchange et les importer. Pour créer et mettre à jour votre bottin vocal à partir de vos contacts Exchange, voir Synchroniser des contacts.