Réglages des numéros de téléphone privés

L'assistante virtuelle utilise ces réglages pour savoir comment interagir avec vous lorsque vous l'appelez de ce numéro et comment vous transférer vos appels à ce numéro.

Les réglages des numéros de téléphone privé incluent les sections suivantes:

• Numéro privé: Contient des renseignements de base sur le numéro de téléphone.
• Gestion des appels: Détermine (a) comment l'assistante virtuelle doit commencer ses interactions avec vous, et (b) ce qu'elle doit faire avant de vous transférer un appel (comme faire l'annonce des appelants pour que vous sachiez qui appelle avant de décrocher).

Section Numéro privé

• Type de téléphone: Sélectionnez un type de téléphone à l'aide de la liste déroulante (bureau, mobile, maison ou autre). Ce champ est utilisé pour définir vos horaires de renvoi d'appels.
• Nom du poste: Entrez un nom descriptif pour le nouveau numéro de téléphone ou poste de bureau.
• Pays/région: Précisez le pays dans lequel le numéro est utilisé.
• Numéro local: Entrez le numéro de téléphone en format TAPI.

Section Gestion des appels

Authentification

Déterminez la façon dont l'assistante virtuelle doit vous authentifier lorsque vous l'appelez depuis ce numéro:

• Je veux automatiquement être reconnu: Cette option s'appelle Auto-NIP. Vous n'aurez pas besoin de composer votre identifiantou NIP lorsque vous appelez l'assistante virtuelle depuis un numéro de téléphone Auto-NIP. Cette option vous permet d'accéder facilement et rapidement à l'assistante virtuelle. Cependant, sachez que toute personne en possession de votre téléphone aura un accès immédiat à votre compte et pourra écouter vos messages modifier vos réglages, etc. Par souci de sécurité et pour vous prémunir contre un accès non autorisé, il ne peut y avoir qu'un seul numéro auto-NIP.
• Reconnais-moi mais demande mon NIP: Cette option s'appelle Auto-ID. Vous n'aurez pas besoin de composer votre identifiant lorsque vous appelez l'assistante virtuelle depuis un numéro de téléphone Auto-ID, cependant vous devrez toujours fournir votre NIP.
• Ne réponds pas mais rappelle-moi: Nommée auto-rappel, cette option est particulièrement utile pour épargner des frais d'interurbain lorsque vous êtes à l'étranger ou dans un lieu éloigné. Lorsque vous appelez l'assistante virtuelle depuis un numéro de rappel, il suffit de raccrocher dès que vous entendez une tonalité de circuit occupé et l'assistante virtuelle vous rappellera immédiatement. Votre compte doit être autorisé à recevoir des rappels à ce numéro. Cette méthode d'accès vous procure plusieurs avantages:
  • Un accès mieux sécurisé: Il empêche l'utilisation malveillante de vos codes d'accès depuis un autre appareil.
  • Économies des frais d'interurbain: Vos frais d'interurbains seront basés sur les bas tarifs de votre fournisseur téléphonique.
  • Plus économique: Aucuns frais d'utilisation si votre fournisseur de téléphonie cellulaire ne facture pas les minutes d'appels entrants.
• Exige mon identifiant ainsi que mon NIP: Réglage par défaut des numéros de téléphone qui n'ont pas été configurés. L'assistante virtuelle vous demandera de saisir votre identifiantet NIP.

Démarrage des sessions téléphoniques

Choisissez comment l'assistante virtuelle doit commencer vos échanges lorsque vous l'appelez depuis ce numéro:

• Joue mon message d'accueil: L'assistante virtuelle vous accueillera en citant votre nom chaque fois que vous l'appelez depuis ce numéro de téléphone.
• Dis-moi ce qu'il y a de neuf: L'assistante virtuelle vous renseignera immédiatement sur le nombre de nouveaux messages et rendez-vous à votre agenda lorsque vous l'appelez. Elle peut accéder à votre agenda uniquement si la connexion à votre serveur de messagerie inclut cette fonctionnalité (Microsoft Exchange, Google G Suite ou Google Gmail). Voir Accès aux courriels pour plus d'information.
• Dis-moi mon statut téléphonique: L'assistante virtuelle vous rappellera votre statut actuel (en réunion, hors du bureau, non disponible, etc.). Voir Statut pour plus d'information.

Vous pouvez également définir certains paramètres avancés, notamment:

• Profil du téléphone: Choisissez comment l'assistante virtuelle doit s'occuper des appels depuis ce numéro:
  • Poste interne - vocal: Ce profil vous permet d'appeler vos contacts et collègues et d'accéder à vos messages vocaux à l'aide de commandes vocales.
  • Poste interne - touches numériques: Ce profil vous permet de composer des postes téléphoniques internes, d'accéder à vos messages vocaux ainsi qu'aux réglages de messagerie vocale à l'aide des touches du clavier.
  • Téléphone externe: Ce profil vous permet d'accéder au menu principal de l'assistante virtuelle à partir duquel vous pouvez utiliser des commandes vocales ou touches au clavier pour accomplir une foule de tâches (gérer vos courriels, messages vocaux et rendez-vous, appeler vos contacts, modifier votre statut et renvoi d'appels, vérifier vos journaux d'appels, etc.).
• Démarrer avec: Choisissez comment débuter vos échanges avec l'assistante virtuelle:
  • Menu principal: Vos sessions commenceront au premier niveau du menu pour mieux accéder à n'importe quelle fonction: courriels, rendez-vous, contacts, journaux d'appels, etc.
  • Messagerie vocale: L'assistante virtuelle acceptera immédiatement vos commandes relatives aux messages vocaux.
  • Courriels vocaux: L'assistante virtuelle acceptera immédiatement vos commandes relatives aux courriels.
  • Agenda vocal: L'assistante virtuelle acceptera immédiatement vos commandes relatives à vos rendez-vous.

Appels entrants - annonce des appelants

Cette fonction vous permet de savoir qui appelle avant de décrocher. Lorsque vous recevez un appel, l'assistante virtuelle annoncera l'appelant et vous offrira le choix de prendre l'appel, de le diriger à un collègue (si vous êtes associé à un compte d'entreprise) ou à votre boîte vocale. Vous devez activer ou désactiver l'annonce des appelants pour chaque numéro privé séparément.

Cochez la case Dis-moi qui appelle pour activer l'annonce des appelants sur ce numéro ou décochez la case pour désactiver cette fonction.