Quelle est l'adresse URL de mon portail Web?
Le courriel de confirmation d'abonnement qui vous a été envoyé contient l'adresse URL du portail Web, ainsi que vos codes d'accès. Parfois, certains utilisateurs doivent accéder à un portail Web différent pour gérer leur compte.
Pour obtenir l'adresse du portail Web et vos codes d'accès, il suffit de cliquer sur le lien Oublié? à la page de connexion.
Comment puis-je ouvrir une session sur le portail Web?
Pour accéder au portail Web:
- Ouvrez un navigateur Web (Microsoft Explorer ou Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, etc.).
- Entrez l'adresse URL du portail Web dans la barre d'adresse.
- Entrez votre identifiant ou courriel.
- Entrez votre NIP.
- Si vous avez perdu votre NIP, cliquez sur le lien Oublié?. Le système vous fera parvenir les détails de votre compte ainsi que vos codes d'accès par courriel.
- Cochez la case Mémoriser pour éviter d'entrer votre identifiant à chaque nouvelle session.
- Cliquez sur le bouton Entrer pour ouvrir la session.
Vous accéderez alors au tableau de bord de votre compte.
Comment puis-je mettre fin à une session sur le portail Web?
Pour mettre fin à une session sur le portail Web:
- Cliquez sur la flèche à côté de votre nom en haut à droite de l'écran.
- Cliquez sur Déconnexion dans la liste déroulante.
Par souci de sécurité, le portail Web mettra fin à la session après 10 minutes d'inactivité.
Comment puis-je ouvrir une session par téléphone?
Consultez la rubrique Appeler l'assistante virtuelle pour plus d'information.
Comment puis-je mettre fin à une session téléphonique?
Raccrochez tout simplement, ou dites AU REVOIR ou RACCROCHE pour mettre fin à votre session téléphonique.
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