Statut

Pour accéder à la page Statut , cliquez sur Renvoi d'appels > Statut dans le menu principal.

La page Statut présente:

1. votre statut actuel (disponible, en réunion , etc.)
2. vos préférences de filtrage et d'accueil des appelants (qui peut vous joindre)
3. vos règles de renvoi d'appels (où acheminer vos appels)

Vous pouvez modifier ces règles à votre guise et aussi souvent que nécessaire au fil de la journée.

Cette page comprend des statuts prédéfinis, dont certains sont associés à un horaire afin que l'assistante virtuelle puisse déterminer automatiquement votre statut en fonction de la date ou de l'heure de l'appel entrant. Cependant, il n'est pas nécessaire d'associer chaque statut à un horaire. Par exemple:

• Le statut Au travail est lié par défaut à l'horaire Au travail.
• Le statut Après le travail est lié par défaut à l'horaire Après le travail.
• Le statut Fin de semaine est lié par défaut à l'horaire Fin de semaine.

Vous avez le choix de laisser l'assistante virtuelle déterminer automatiquement votre statut ou de le régler manuellement. À chaque statut correspond un ensemble de directives d'acheminement de vos appels (c'est-à-dire, le statut précise qui peut vous joindre et à quel endroit).

Sinon, vous pouvez diriger tous les appels entrants vers un numéro spécifique en utilisant la fonction de renvoi d'appels instantané. Celle-ci achemine vos appels directement vers la destination désignée (numéro, service, groupe ou collègue) sans égard à votre statut ni à la date, l'heure ou au type d'appelant.

À partir de la page Statut, vous pouvez:

1. Faire en sorte que l'assistante virtuelle se base sur vos horaires pour déterminer automatiquement votre statut.
2. Modifier votre statut manuellement.
3. Créer un statut.
4. Supprimer un statut.
5. Afficher les paramètres d'un statut, y compris ses règles de filtrage et de renvoi d'appels.
6. Modifier vos règles de renvoi d'appels (où acheminer vos appels).
7. Modifier vos préférences de filtrage d'appels (qui peut vous joindre).
8. Ajouter un événement spécial (semblable à une entrée d'agenda avec une date de début et de fin).
9. Tester vos règles de renvoi d'appels à différentes dates et heures.