Réglages des événements spéciaux

Nom de l'horaire

Entrez un nom descriptif pour l'événement spécial.

Période

Entrez la date de début et de fin de l'événement.

Profil de statut

Sélectionnez un statut dans la liste déroulante pour l'associer à l'événement. Par exemple, vous pourriez associer le statut En vacances à l'horaire En vacances. Cette fonction est particulièrement utile si vous voulez que l'assistante virtuelle détermine automatiquement votre statut en fonction de la date ou de l'heure de l'appel entrant. Si vous souhaitez utiliser un statut personnalisé, vous devez le créer au préalable. Voir Ajouter un statut pour plus d'information.

Créer un horaire pour la pause-repas

• Dans le menu principal, cliquez sur Renvoi d'appels > Horaires.
• Cliquez Au travail dans la section des Horaires hebdomadaires.
• Cochez la case Ajouter renvoi pour le repas du midi.
• Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
• Le système créera automatiquement un nouvel horaire nommé Midi dans la section Horaires hebdomadaires.
• Vous devez maintenant configurer l'horaire de repas. Voir Modifier un horaire de pause-repas.

Modifier un horaire de pause-repas

• Dans le menu principal, cliquez sur Renvoi d'appels > Horaires.
• Cliquez sur Midi dans la section Horaires hebdomadaires. S'il n'y a pas d'horaire pour la pause-repas, reportez-vous à la rubrique Créer un horaire de pause-repas.
• Suivez les directives à la rubrique Modifier un horaire.